Bewonersbegeleider

Bedrijfsprofiel

Functie omschrijving

Wij zijn voor een Amsterdamse woningcorporatie op zoek naar een ervaren Bewonersbegeleider voor 32 – 36 uur per week en voor de duur van minimaal 6 maanden, met een optie tot vast.

Het team is belast met het begeleiden van bewoners bij vastgoedprojecten (groot onderhoud, renovatie, vervangende nieuwbouw e.d.). Vanuit klantperspectief wordt geadviseerd over de invulling van de begeleiding en een eventueel af te sluiten sociaal plan. Vervolgens wordt uitvoering gegeven aan de begeleiding, waarbij ook sprake is van het aanbieden van vervangende woonruimte, afspraken over financiële compensatie e.d. Daarbij worden binnen de geldende kaders zoveel mogelijk maatwerkoplossingen geboden.

De medewerkers bewonersbegeleiding voeren de activiteiten inzake bewonersbegeleiding uit. Binnen de afdeling Klant is het team Bewonersbegeleiding belast met het geven van uitvoering aan het verhuur- en mutatieproces in het project. Dit betreft zowel de verhuur van sociale woningen, als vrije-sector-woningen en eventueel (woning gebonden) parkeervoorzieningen. Woningen worden verhuurd aan verschillende doelgroepen op basis van labeling, prestatieafspraken, afspraken met stakeholders e.d. en volgens de daarbij geldende criteria. Als onderdeel van het verhuur- en mutatieproces beoordelen de bewonersbegeleiders de technische staat van woningen op verhuurbaarheid, maar ook op EPA, asbest e.d.; zo nodig worden technisch specialisten ingeschakeld. 

Resultaatgebieden:
Kaderstelling bewonersbegeleiding vastgoedprojecten
Aansluitend op de situatie is geadviseerd over de invulling van de van toepassing zijnde kaders voor de begeleiding en compensatie van bewoners (sociaal plan). 

Uitvoering bewonersbegeleiding vastgoedprojecten
Aansluitend op de situatie is uitvoering gegeven aan de begeleiding van bewoners. Er zijn afspraken gemaakt en gerealiseerd over (tijdelijke) vervangende woonruimte en uitvoering van het sociaal plan (compensatie e.d.). De bewoners zijn optimaal geïnformeerd, begeleid en ondersteund. Indien nodig worden maatwerkoplossingen toegepast. Het proces m.b.t. de Stadsvernieuwingsurgentie maakt hier ook onderdeel van uit. 

Huurbeëindiging
Met vertrekkende huurders zijn eenduidige afspraken gemaakt over de oplevering van de woning, overname van ZAV inclusief prijsvoorstel e.d. De naleving van gemaakte afspraken is gecontroleerd en onvolkomenheden zijn verder opgevolgd en afgehandeld.

Verhuurproces en dienstverlening
Vrijkomend vastgoed is verhuurd aan kandidaten uit een passende doelgroep en met inachtneming van de toewijzingscriteria, waarbij (kandidaat)huurders optimaal zijn geïnformeerd over mogelijkheden en voorwaarden om te komen tot een juiste match. Directe bemiddeling en het aanbiedingsproces behoort hier ook bij.

Technisch beheer en veiligheid
Voor een tijdige en passende verhuur is de technische staat van vastgoed beoordeeld en is de aard en omvang van uit te voeren onderhoud vastgesteld; zo nodig na consultatie technisch specialisten. Voor de tijdige afhandeling van mutatieonderhoud is een duidelijke opdracht geformuleerd richting (externe) uitvoerders en is voortgang en kwaliteit gemonitord en zo nodig bijgestuurd.

Administratieve afhandeling
De van belang zijnde informatie is afgestemd, verwerkt en getoetst om te komen tot een juiste administratieve afhandeling van het verhuur- en mutatieproces.

Opzetten van projectadministratie
Het in kaart brengen van de woonsituaties en het bijhouden/bewaken van gevelrasters, Excel bestanden GBA check, juridische dossiers, administratieve afhandeling leegstandbeheer, doorschuifmogelijkheden en mogelijkheden om extra woningen toe te voegen. 

Leegstandbeheer
Het tijdig reserveren van wissel, logeer en rustwoningen en het inrichten, beheer en inzet hiervan. 

Verbeteringen/optimalisaties
Vanuit inzicht in de praktijk en optredende verstoringen zijn verbetermogelijkheden benoemd en is bijgedragen aan de uitwerking en implementatie van oplossingen binnen de lopende processen en werkwijzen.